Política de reembolso

Widerrufs- und Rückerstattungsrichtlinie

Widerrufsrecht

Gemäß den Verbraucherschutzvorschriften der Europäischen Union haben Sie das Recht, binnen 15 Kalendertagen ab dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben, ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel in einem Zustand zurückgegeben werden, der belegt, dass er nur zur Prüfung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise (in einer Weise, wie sie auch in einem Ladengeschäft üblich wäre) verwendet wurde. Wir bitten Sie, den Artikel nach Möglichkeit in der Originalverpackung und mit allen Etiketten zurückzusenden, um einen sicheren Transport zu gewährleisten. Zur Bearbeitung Ihrer Rückgabe benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.

Reduzierte Artikel (Angebote)

Artikel, die im Rahmen von Sonderangeboten, Rabatten oder mit Gutscheincodes erworben wurden, genießen dieselben Rückgabe- und Rückerstattungsrechte wie Artikel zum regulären Preis.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Rückgaberecht besteht nicht bei den folgenden Produkten:

  • Virtuelle Geschenkkarten.

  • Produkte, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.

  • Tierhygieneartikel oder Sanitätsartikel, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Versandverfahren und Kosten

Um Ihr Produkt zurückzusenden, müssen Sie es per Post an unsere Zentrale senden: Pasaje Magallanes 705, El Agustino, Lima, PE-LMA, 15003, Peru.

Wichtiger Hinweis zum Versand: Da wir ein internationales Unternehmen sind, tragen Sie als Käufer die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren; diese Kosten sind nicht erstattungsfähig. Es wird dringend empfohlen, einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung zu nutzen oder eine Versandversicherung abzuschließen, da wir aufgrund der internationalen Versandwege keine Garantie für den Erhalt Ihrer Rücksendung übernehmen können.

Umtausch

Wir ersetzen Artikel nur dann kostenlos, wenn sie ab Werk defekt oder während des Transports beschädigt wurden. Wenn Sie einen Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an miaucloud1@gmail.com, um den Umtausch zu koordinieren.

Rückerstattungen

Nachdem Ihre Rücksendung eingegangen ist und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über den Erhalt des Artikels zu informieren. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung basierend auf dem Zustand des Produkts informieren.

Wenn die Rückgabe genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet. Der Betrag wird innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, prüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto erneut. Wenden Sie sich danach an Ihr Kreditkartenunternehmen oder Ihre Bank, da es oft einige Zeit dauert, bis eine Rückerstattung offiziell verbucht wird. Wenn Sie diese Schritte durchgeführt und das Geld immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter miaucloud1@gmail.com.