Shipping policy

Versandrichtlinie (Política de Envíos)

1. Allgemeine Versandinformationen

Wir freuen uns, unseren Kunden einen zuverlässigen internationalen Versand anbieten zu können. Um Ihnen die besten Preise und exklusive Produkte wie das Miau Yoyo anbieten zu können, arbeiten wir mit globalen Logistikpartnern und internationalen Vertriebszentren zusammen. Jede Bestellung wird von uns mit größter Sorgfalt bearbeitet, verpackt und auf den Weg gebracht.

2. Lieferfristen und Gesamtlieferzeit

Die Gesamteigenschaft der Lieferung setzt sich aus zwei Phasen zusammen: der Bearbeitungszeit im Lager und der eigentlichen Transportzeit des Versanddienstleisters.

  • Bearbeitungszeit (Vorbereitung): Jede Bestellung durchläuft eine Qualitätsprüfung, Sortierung und Verpackung. Dieser Prozess nimmt 3 Werktage nach erfolgreichem Zahlungseingang in Anspruch.

  • Versandzeit (Transport): Sobald Ihr Paket unser internationales Vertriebszentrum verlassen hat und an den Logistikdienstleister übergeben wurde, beträgt die reine Versandzeit nach Deutschland und in die Europäische Union (EU) 8 bis 12 Werktage.

Gesamte Lieferzeit: Sofern nicht auf der Produktseite ausdrücklich anders angegeben, beträgt die reguläre Gesamtlieferzeit für Lieferungen nach Deutschland und innerhalb der EU 11 bis 15 Werktage ab dem Zeitpunkt des Zahlungseingangs.

Hinweis: An Sonn- und Feiertagen erfolgt keine Bearbeitung sowie keine Zustellung. Wenn Sie mehrere Artikel bestellen, kann es vorkommen, dass diese in separaten Teillieferungen verpackt und zugestellt werden.

3. Sendungsverfolgung (Tracking)

Transparenz ist uns wichtig. Sobald Ihre Bestellung verpackt und an den internationalen Versanddienstleister übergeben wurde, erhalten Sie automatisch eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer (Tracking-Nummer) und einem entsprechenden Link.

Bitte beachten Sie, dass es nach Erhalt der Tracking-Nummer 2 bis 4 Werktage dauern kann, bis das System des Logistikunternehmens aktualisiert wird und den ersten Status des Transports anzeigt. Dies ist bei internationalen Sendungen ein völlig normaler Vorgang.

4. Zollgebühren, Einfuhrabgaben und Steuern

Da der Versand aus unseren internationalen Vertriebszentren außerhalb der Europäischen Union erfolgt, können bei der Einfuhr der Ware nach Deutschland oder in andere EU-Länder Zollgebühren, Einfuhrumsatzsteuern oder Bearbeitungsentgelte des jeweiligen Postdienstleisters anfallen.

Diese potenziellen Kosten sind nicht im Produktpreis oder den Versandkosten enthalten und müssen vom Käufer (Importeur) getragen werden. In den meisten Fällen werden diese Beträge direkt bei der Zustellung durch den Postboten oder beim zuständigen Zollamt erhoben. Bitte informieren Sie sich vor dem Kauf bei Ihren lokalen Behörden über die geltenden Freigrenzen und Bestimmungen.

5. Verzögerungen beim Versand

Wir setzen alles daran, die angegebenen Lieferfristen von 11 bis 15 Werktagen strikt einzuhalten. Dennoch kann es in seltenen Ausnahmefällen zu Verzögerungen kommen, auf die wir keinen direkten Einfluss haben. Dazu gehören:

  • Streiks oder Überlastungen bei den lokalen Post- und Zustelldiensten (z. B. in der Weihnachtszeit).

  • Unvorhergesehene Verzögerungen bei der Zollabfertigung im Zielland.

  • Höhere Gewalt oder extreme Wetterbedingungen.

Sollte Ihr Paket nicht innerhalb der regulären Lieferzeit bei Ihnen eintreffen, bitten wir Sie, zunächst den Status über die Sendungsverfolgung zu prüfen. Sollte sich der Status über einen längeren Zeitraum nicht verändern, kontaktieren Sie uns bitte unter miaucloud1@gmail.com, damit wir eine Nachforschung für Sie einleiten können.

6. Lieferadresse und Verantwortung des Kunden

Der Kunde ist dafür verantwortlich, während des Bestellvorgangs eine vollständige, korrekte und zustellfähige Lieferadresse anzugeben. Nachträgliche Änderungen können nach der Bearbeitung der Bestellung (nach Ablauf der 3 Tage Vorbereitungszeit) nicht mehr berücksichtigt werden.

Falls ein Paket aufgrund einer fehlerhaften Adressangabe, eines verweigerten Empfangs oder einer nicht rechtzeitigen Abholung in der Postfiliale an uns zurückgesendet wird oder verloren geht, können die Kosten für einen erneuten Versand dem Käufer in Rechnung gestellt werden. Eine Rückerstattung des Kaufpreises ist in diesem Fall erst nach erfolgreicher Rückkehr der Ware in unser Lager möglich, abzüglich der entstandenen Transportkosten.